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Perguntas Frequentes – IUBAI

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis no Brasil:

  • Cartão de crédito (parcelamento disponível; eventuais juros conforme operadora)

  • Pix

  • Mercado Pago

Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro e criptografado, garantindo total proteção dos seus dados.


🚚 Qual é o custo do frete?

O frete é GRÁTIS para todo o Brasil.

Não há cobranças adicionais ou taxas ocultas.


📦 Como os envios são realizados?

Os envios são realizados por transportadoras parceiras e Correios, conforme a região de entrega, sempre priorizando segurança, rastreabilidade e agilidade.

Após a confirmação da compra, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.

Parte dos nossos produtos pode ser enviada a partir de centros de distribuição no Brasil ou do exterior (como China e outros países), o que pode ocasionar pequenas variações no prazo de entrega.


📍 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o território nacional.


⏳ Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

O prazo pode variar de acordo com a região, logística da transportadora e eventuais fatores externos.

Durante todo o processo, você poderá acompanhar o status do pedido por meio do código de rastreamento.


🔄 Qual é o prazo para solicitar troca?

Você pode solicitar troca em até 25 dias após a data da compra.

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido ou danos causados por mau uso.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.


📩 O que fazer se o produto chegar com defeito ou avariado?

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Nossa equipe analisará o caso e providenciará a solução adequada, que pode incluir substituição do produto ou outra medida aplicável conforme a situação.